도큐 결제·환불 정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 도큐 홈페이지에서 결제한 유료 서비스에 적용됩니다.
2. 앱 안에서 구글 플레이·원스토어 등 앱 스토어로 결제한 구독은 해당 스토어가 결제를 처리하므로, 결제·해지·환불은 해당 스토어의 정책과 절차에 따릅니다. 회사는 이 경우 카드 정보를 받지 않으며, 스토어 환불 절차를 안내해 드립니다.
3. 고객사와 회사가 따로 서면 계약을 맺은 경우에는 그 계약이 이 정책보다 우선합니다.

제2조 (결제 수단)

1. 결제는 회사가 계약한 결제대행사를 통해 이루어집니다. 결제대행사와 쓸 수 있는 결제 수단: 확정 필요: 결제대행사, 결제 수단(카드·계좌이체 등)
2. 카드번호 등 결제 수단의 원래 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 기록과 결제 수단 일부(카드사명, 카드번호 일부)만 받습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 보세요.
3. 가격은 제품마다 다르며, 각 제품 안내 쪽과 결제 화면에 부가가치세 포함 여부와 함께 표시합니다.

제3조 (정기결제와 자동 갱신·해지)

1. 정기결제(구독)는 회원이 해지하기 전까지 정해진 주기마다 등록한 결제 수단으로 자동 갱신·결제됩니다. 첫 결제 화면에 결제 주기, 금액, 다음 결제일을 표시합니다.
2. 가격이 오르거나 무료 체험이 유료로 바뀌는 경우에는 관계 법령에 따라 미리 알리고 동의를 받습니다.
3. 회원은 언제든지 내 계정 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 현재 주기가 끝날 때까지 이용할 수 있고, 다음 주기부터 결제되지 않습니다.
4. 결제가 실패하면 회사는 이를 알리고, 결제가 될 때까지 유료 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 재결제 시도 횟수와 기간: 확정 필요

제4조 (청약철회)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라 계약한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 서비스 제공이 계약보다 늦게 시작되면 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우 등 전자상거래법에서 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 나누어 제공되는 서비스는 아직 제공되지 않은 부분에 대해 철회할 수 있습니다. 회사는 철회가 제한되는 서비스에 그 사실을 결제 전에 분명히 표시하고, 평가판·무료 체험 등 미리 써 볼 수 있는 방법을 제공하여 회원의 권리가 방해받지 않도록 합니다.
3. 서비스 내용이 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

제5조 (환불 금액 계산 기준)

1. 청약철회 기간 안에 철회하고 유료 기능을 쓰지 않은 경우: 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간이나 부분에 해당하는 금액을 환불하거나 그에 맞게 보상합니다.
3. 회사가 제품 제공을 끝내는 경우: 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
4. 그 밖에 회원 사정으로 중도 해지하는 경우의 환불 금액(이용 일수 계산 방식, 할인 반영, 공제 금액 등)은 제9조의 제품별 기준에 따릅니다. 확정 필요: 제품별 중도 해지 환불 계산 기준
5. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법 등 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.

제6조 (환불 요청 방법)

1. 내 계정 화면이나 문의 메일()로 요청합니다. 계정 메일, 제품, 결제일을 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.
2. 앱 스토어로 결제한 구독은 해당 스토어(구글 플레이·원스토어)의 고객센터나 구독 관리 화면에서 요청합니다.

제7조 (환급 기간)

1. 회사는 전자상거래법 제18조에 따라 청약철회 등을 받은 날(돌려받을 재화가 있으면 돌려받은 날)부터 3영업일 이내에 환급합니다.
2. 카드로 결제한 경우 회사는 바로 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 실제 카드 대금 취소가 반영되는 시점은 카드사 일정에 따라 다를 수 있습니다.
3. 회사가 환급을 늦추면 그 기간에 대해 관계 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

제8조 (세금계산서·영수증)

1. 카드 매출전표 등 영수증은 결제가 끝나면 결제대행사를 통해 확인할 수 있습니다. 확인 방법: 확정 필요
2. 사업자 회원은 상호, 사업자등록번호, 대표자 이름, 담당자 이메일을 입력하면 세금계산서를 받을 수 있습니다(선택). 발행 시기와 방법: 확정 필요
3. 환불하면 이미 발행한 영수증·세금계산서는 관계 법령에 따라 취소하거나 수정 발행합니다.

제9조 (제품별 기준)

아래 기준이 이 정책의 다른 조항과 다르면 해당 제품에 대해서는 아래 기준이 우선합니다. 다만 법이 보장하는 청약철회 권리를 줄이지는 않습니다.

부칙

이 정책은 부터 시행합니다. 정책을 바꿀 때는 이용약관 제3조와 같은 방법으로 미리 알립니다.